DEVOLUCIONES

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de ​info@galeahome.com​.

GALEA HOME se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de GALEA HOME, SLU.

El Usuario tiene un plazo máximo de 14 días naturales para ejercer total o parcialmente su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable. Una vez transcurridos estos 14 días naturales, GALEA HOME no acepta devoluciones en el ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores. En cualquier caso, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto, GALEA HOME verificará las condiciones del producto y realizará el reembolso según la normativa española aplicable. ​Si los productos no se encontraran en las condiciones originales, el Cliente deberá indemnizar a GALEA HOME por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo GALEA HOME dicho importe del que hubiera de reembolsar al cliente como consecuencia de la devolución.

Por motivos de higiene no se podrá devolver los colchones utilizados, así como el mobiliario que contenga colchones como los pufs cama, sofás cama, muebles cama o similar.

El reembolso del importe de la compra tendrá lugar a través del medio de pago por el que el Cliente hubiera efectuado el mismo. En los casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el Cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de GALEA HOME, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

GALEA HOME recuerda que el derecho de desistimiento no será de aplicación -según el ARTÍCULO 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios- cuando el suministro de bienes sea confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Es decir, excepto cuando se trate de productos como sofás, sillones y otros muebles que hayan sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (como elección de tapizado, tipo madera, medida del sofá o mueble y/o acabados especiales).

Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado por cuestiones ajenas a GALEA HOME, el cliente deberá asumir el 35% del total del pedido en concepto de producción personalizada además de los gastos de envío y recogida. En cualquier caso, el cliente deberá devolver los productos ​sin ser usados, lavados y en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetas originales.

La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda ON LINE puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico: ​info@galeahome.com​ .