Condiciones de compra

1. Introducción

GALEA HOME, SLU en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de desarrollo, ha elaborado las presentes Condiciones de Compra para el proceso de contratación de los artículos ofertados en la página web www.galeahome.com.

El presente documento (en adelante las "Condiciones") constituye un acuerdo comercial que vincula al Usuario (en adelante "Cliente" o “Usuario”) y GALEA HOME, SLU (en adelante "GALEA HOME"). Las presentes Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Cliente y de GALEA HOME y determinan DE FORMA EXPRESA, CLARA, COMPRENSIBLE E INEQUÍVOCA la identidad del titular del Sitio Web, las características de los artículos GALEA HOME, los precios, formas de pago, el proceso de compra, garantías, devoluciones y cualesquiera otras circunstancias relativas a la compra de artículos GALEA HOME.

Todos los artículos GALEA HOME que se ofertan en su Sitio Web son vendidos directamente por GALEA HOME, SLU con domicilio social en Avenida de los chopos 81 48991, Vizcaya (España), con NIF no B95945523, titular de la marca GALEA HOME.

El Cliente al hacer un pedido, acepta expresamente estas Condiciones, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal que se encuentra en la Web www.galeahome.com por lo que, si el Cliente no está de acuerdo con las mismas no debe registrarse, ni navegar por la Web, ni hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrán ser modificadas por GALEA HOME en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Cliente debe leerlas antes de efectuar cada pedido, siendo vinculantes las Condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.

GALEA HOME a través de su Sitio Web ofrece los artículos GALEA HOME, las 24 horas del día, todos los días del año. No podrán realizar pedidos los menores de edad.

2. Registro en el Sitio Web

El usuario no tendrá la obligación de registrarse como cliente, pero sí deberá facilitar los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación como son el nombre y apellidos, dirección y teléfono. La no respuesta o inexactitud en los datos personales impedirá el registro del usuario como Cliente registrado o como invitado en el Sitio Web. Todos los datos personales que se proporcionen estarán sujetos a nuestra Política de Privacidad. Antes de finalizar el registro, independientemente de que sea como Cliente registrado o como invitado, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones de compra.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente está obligado a:

Comunicar de manera cierta y correcta a GALEA HOME, los datos personales necesarios para la entrega de los pedidos.

Pagar los artículos GALEA HOME que hubiese comprado a través del Sitio Web y los gastos de envío, en aquellos casos en que los hubiere.

El Cliente no podrá realizar ningún pedido fraudulento o falso. GALEA HOME se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

No llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Sitio Web.

4. Territorio de entrega

Los artículos GALEA HOME se entregan exclusivamente en las zonas en las que el sitio web está disponible para hacer el envío. De este modo, cada país tiene su Sitio Web con sus propios artículos, precios y gastos de envío que pueden variar. El sistema reconocerá automáticamente el país de acceso.

5. Procedimiento de compra

El Cliente deberá acceder al Sitio Web para adquirir los artículos GALEA HOME. Una vez elegido el artículo, el Cliente deberá añadir a la cesta pinchando sobre el botón "AÑADIR AL CARRITO" las unidades que desea adquirir de cada artículo, el color, el acabado, etc. Si el cliente desea un requerimiento especial (a medida, color cliente,...) deberá ponerse en contacto a través de info@galeahome.com. Una vez incorporados en el carrito los artículos elegidos, el Cliente podrá acceder al resumen de la selección de los artículos pulsando en el carrito en la parte superior derecha de la página, donde aparece un resumen de los artículos seleccionados. Si el Cliente quiere modificar cantidades o eliminar artículos o realizar la compra deberá pulsar en el carrito en la parte superior derecha, y en “VER CARRITO” en la parte derecha de la página, detallándose la siguiente información:

• Nombre del producto.
• Personalización del producto (color, medidas, etc)
• Imágenes del producto.
• Descripción del producto.
• Composición.
• Cantidad
• Tiempo de entrega
• Precio Total (con IVA incluido)
• Condiciones de validez de la oferta, en su caso

GALEA HOME se esfuerza para mostrar los colores de los productos de la forma más veraz posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador, tableta o dispositivo móvil. En este sentido, GALEA HOME no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Asimismo, los muebles tapizados son fabricados utilizando materiales blandos y por lo tanto no pueden ser medidos ni construidos de acuerdo a dimensiones absolutamente precisas. Todas las dimensiones son aproximadas. Insignificantes variaciones son inevitables y totalmente normales de los tapizados. Las diferencias pueden ser alrededor de 3 a 5 cm aproximadamente. Estas diferencias se encuentran dentro de los parámetros normales de tolerancia y no son una causa válida para reclamaciones.

Cuando el Cliente quiera finalizar la compra, deberá seleccionar dentro de la cesta en el botón “Pagar con tarjeta u otros métodos” o “Pagar por transferencia · 3 % de descuento”, según la forma de pago elegida y pasará a "INFORMACIÓN DE CLIENTE”, donde deberá introducir su correo electrónico y los datos necesarios para el envío del pedido. El cliente podrá seleccionar la casilla si desea recibir noticias y promociones especiales. En este caso, únicamente se guardará su dirección de email con este propósito y para su uso propio, siempre para promociones relacionadas con el producto comprado. Además de introducir los datos de contacto y de envío podrá revisar sus datos de envío, de facturación y modificarlos. El cliente tiene la opción de guardar su información para siguientes compras. Esta información no se utilizará con ningún fin por la empresa ni se almacenará por la empresa. La única función de esta opción es el relleno automático del formulario de la propia Web para facilitar futuras compras.

Si cuenta con un código promocional o un vale online deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación a la compra. A continuación, el cliente pasará a la pestaña de “ENVÍOS”, donde verá un resumen de sus datos de envío y contacto, además del precio final incluyendo las modalidades y gastos de envío. Después, el Cliente seleccionará la forma de pago entre las opciones disponibles debiendo introducir los datos que se soliciten.

Para confirmar la compra el Cliente deberá aceptar las Condiciones de Compra, seleccionando la casilla correspondiente y proceder a su aceptación mediante clic en el botón "HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES” y hacer clic en el botón "FINALIZAR EL PEDIDO", el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le informará de los datos correspondientes al pedido "Confirmación de pedido". La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo info@galeahome.com.

Elige entre todas nuestras opciones: pagar mediante transferencia o depósito bancario, tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard, American Express), PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, pago flexible con SeQura y a través de BitPay.

1. Pago con transferencia bancaria o depósito bancario

Selecciona esta opción en la pasarela de pago y sigue las instrucciones.

2. Pago con PayPal

Paga como quieras. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. PayPal es un método de pago rápido, fácil y seguro. Con PayPal podrás pagar en solo unos clics.

3. Pago con Amazon Pay (No Disponible)

Con Amazon Pay, puedes usar tu cuenta de Amazon para comprar en miles de sitios web de todo el mundo. También puedes usar Amazon Pay para hacer donativos a las causas que más te importan. En ambos casos, disfruta de la libertad de una experiencia de pago que conoces y en la que confías; todo ello sin tener que crear una cuenta nueva, introducir información personal o preocuparte por la seguridad.

4. Pago con Google Pay

Google Pay es la forma fácil y rápida de pagar en millones de sitios: online, en tiendas y en muchos más. Te ofrece todo lo que necesitas para tramitar tus compras y mantiene tus datos a buen recaudo. Además, puedes gestionar tu cuenta tanto en el sitio web como en la aplicación.

5. Pago con Apple Pay

Apple Pay es muy fácil de usar y funciona con los dispositivos Apple que tienes siempre contigo. Puedes hacer compras con total seguridad en tiendas, apps y webs. Es aún más cómodo que utilizar una tarjeta. Y más seguro.

6. Pago flexible con SeQura

Elige dividir el importe de tu pedido en 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

• Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
• Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
• En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.
• Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes en que quieres pagar.
• SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
• Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

6.1. Compra ahora, paga después con SeQura

Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.

• Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
• Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
• En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
• SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
• Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

7. Pago con Cripto USDC

El pago con USDC (USD Coin) es una forma de realizar transacciones comerciales utilizando una stablecoin o moneda digital vinculada 1:1 con el dólar estadounidense. Al estar respaldada por reservas reguladas, permite transferir valor de manera casi instantánea, segura y con baja volatilidad, eliminando las fronteras y los horarios bancarios tradicionales. [1, 2]

8. Moneda, Forma de pago e impuestos aplicables

Los precios se mostrarán en euros. De acuerdo con la legislación vigente, todas las compras realizadas en el Sitio Web estarán sujetas a los impuestos que graven la compra. GALEA HOME, SLU hace todos los esfuerzos para que la información contenida en su Web sea veraz y sin errores. Si en algún momento se produjera cualquier error de este tipo, se procederá de inmediato a su corrección.

GALEA HOME se reserva el derecho a modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso, pero estos cambios no afectarán al precio de los pedidos que el Cliente ya hubiera realizado.

Los productos con coste 0,00 € son productos no disponibles o en proceso de actualización dentro de nuestra web. Si por un casual se realizara la compra por error del mismo se le abonarán los posibles gastos ocasionados.

GALEA HOME acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro, American Express, Diners) y PayPal. De conformidad con el artículo 37 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable. Al proporcionar información sobre su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza el cargo en su tarjeta. Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura que encripta los datos de las tarjetas y PAYPAL.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, GALEA HOME utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, GALEA HOME ha introducido el servicio SEC (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, GALEA HOME se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

9. Envío y entrega de los artículos

Los Artículos se venden y entregan en los países en los que GALEA HOME está presente. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente hubiera dado en el momento de realizar el pedido, por lo que es importante que el Cliente ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podrá modificar los datos de dirección de entrega. GALEA HOME no se hará responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Por motivos de seguridad, GALEA HOME no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La responsabilidad sobre los artículos GALEA HOME se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

Coste de envío · España peninsular

• Envío estándar: 35 € para pedidos inferiores a 250 €; gratuito desde 250 €. Entrega a pie de calle, sin subida al portal o al domicilio ni montaje.
• Envío Premium: 95 € para pedidos inferiores a 1.900 €; gratuito desde 1.900 €. Incluye entrega en el domicilio, colocación o montaje si fuese necesario y retirada de embalajes. Quedan excluidos el montaje de iluminación y la instalación de estanterías o baldas a pared.

Ambas modalidades y sus promociones de gratuidad son exclusivas de España peninsular. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales quedan excluidos.

Mallorca, Ibiza y Menorca

Entrega básica a pie de calle: 100 €. Esta tarifa se cobra siempre, también para pedidos desde 1.900 €. No incluye subida al domicilio ni montaje.

Subida a domicilio y montaje: pendientes de presupuesto. Se cotizan aparte mediante un presupuesto personalizado preparado por nuestro equipo, según el volumen y peso del mobiliario, el fabricante, la dirección e isla de entrega y los servicios solicitados. Su cálculo no es automático. Contacta antes de finalizar la compra con info@galeahome.com.

Envíos a Portugal continental

Pedidos desde 2.000 €: tarifa fija de envío de 175 €. Incluye la entrega básica a pie de calle, sin subida al domicilio ni instalación o montaje. Esta tarifa no es gratuita y se aplica también a los pedidos de importe superior a 2.000 €.

Pedidos inferiores a 2.000 €: envío bajo consulta y presupuesto personalizado. Antes de realizar el pedido, escribe a info@galeahome.com.

Subida a domicilio, instalación o montaje: bajo presupuesto aparte. Si necesitas estos servicios, contacta con info@galeahome.com antes de finalizar la compra.

Para destinos portugueses fuera del territorio continental, consulta previamente disponibilidad y precio. Para conocer el plazo de entrega de tu pedido a Portugal, contacta con nosotros.

Envios para Portugal continental

Encomendas a partir de 2.000 €: portes fixos de 175 €, sempre com entrega ao nível da rua. Não inclui subida ao domicílio, instalação ou montagem. Os portes de 175 € aplicam-se também às encomendas de valor superior a 2.000 €.

Encomendas inferiores a 2.000 €: portes sob consulta e mediante orçamento personalizado. Antes de efetuar a encomenda, contacte-nos através de info@galeahome.com.

Subida ao domicílio, instalação ou montagem: mediante orçamento separado. Para solicitar estes serviços, contacte info@galeahome.com antes de finalizar a compra.

Para destinos fora de Portugal continental, consulte previamente a disponibilidade e o preço. Para saber o prazo de entrega da sua encomenda, contacte-nos.

Formentera y otros destinos

Formentera queda excluida de la tarifa de 100 € y todos sus envíos se realizan bajo consulta y presupuesto personalizado. Para Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, consulta previamente disponibilidad, modalidades y precios en info@galeahome.com.

Para envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de aduanas locales serán asumidos por cuenta del cliente.

Servicio Homely · asesoramiento gratuito

Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para comprobar que todo lo encargado es correcto y resolver cualquier consulta sobre tu compra.

Consulta el detalle en Envíos y plazos de entrega.

Plazo de entrega estimado

• España: entre 30 y 60 días laborables, con carácter orientativo. Los pedidos de la marca Teulat tienen un plazo de entrega estimado de 90 a 120 días laborables, pendiente de confirmación según el producto y el fabricante.
• Europa: consultar con info@galeahome.com.
• Internacional: consultar con info@galeahome.com.

Nuestros productos son productos personalizados y hechos a medida en la mayoría de los casos, por tanto el plazo de entrega variará dependiendo del fabricante y del tipo de producto. Generalmente y tras la confirmación del pedido, el plazo de entrega estimado será de 30 a 60 días laborables. En caso de sufrir retrasos debido a inconvenientes relacionados con el proceso de fabricación o de logística, el cliente será informado en todo momento.

Estos plazos pueden variar debido a imprevistos de fabricación, falta de materiales o problemas logísticos.