FAQ

Encuentra respuestas a las dudas habituales sobre compras en Galea Home. Si necesitas ayuda con un modelo o un pedido, escribe a info@galeahome.com.

Productos y asesoramiento

¿Cómo elijo las medidas, los acabados o el tapizado?

Revisa las opciones y la información de la ficha del producto. Si tienes dudas, indícanos el modelo, las medidas de tu espacio y el acabado que te interesa para consultar las posibilidades de esa referencia.

¿Puedo visitar la tienda y ver los productos?

Galea Home cuenta con tienda física y exposición en Getxo, Bizkaia. Recomendamos solicitar cita y consultar previamente si el modelo que quieres ver está expuesto. Encontrarás más información en Acerca de Galea Home.

Pedidos, pagos y entregas

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Consulta nuestra página de formas de pago y comprueba las opciones disponibles al finalizar tu pedido. Si necesitas aclarar una condición de pago, contacta con nosotros antes de comprar.

¿Cuánto cuesta el envío y qué destinos se atienden?

Los costes y servicios dependen del destino y de las condiciones del pedido. Consulta envíos y plazos de entrega para revisar las zonas atendidas, las tarifas y los casos que requieren presupuesto.

¿La entrega incluye subida al domicilio y montaje?

Depende del servicio contratado y del destino. Comprueba qué incluye cada modalidad de entrega y sus exclusiones. Si necesitas subida, montaje o tienes un acceso especial, consúltalo antes de finalizar la compra.

¿Cómo confirmo el plazo de entrega de un producto?

Revisa la información del modelo y contacta con nuestro equipo indicando la referencia, el acabado y el destino. Para consultar un pedido ya realizado, incluye el número de pedido en tu mensaje.

Devoluciones y atención al cliente

¿Dónde consulto las condiciones de devolución o cancelación?

En la página de devoluciones encontrarás el procedimiento y las condiciones aplicables. Consulta también nuestras condiciones de compra y contacta con el equipo para revisar tu caso.

¿Cómo comunico una incidencia con mi pedido?

Escribe a info@galeahome.com indicando el número de pedido y lo ocurrido. Si resulta útil para explicar la incidencia, adjunta fotografías. También puedes utilizar la página de contacto.

Proyectos profesionales

¿Ofrecéis condiciones para interioristas y arquitectos?

Sí. Consulta la página de profesionales del sector y solicita información o presupuesto indicando las necesidades de tu proyecto.